'Wie mache ich das?' Die Neueinstellungen im Jahr 2023 sind nicht auf die Arbeit vorbereitet

Roman Devengenzo war letzten Herbst als Berater für ein Robotikunternehmen im Silicon Valley tätig, als er einen frischgebackenen Maschinenbauingenieur bat, ein kleines Aluminiumteil zu entwerfen, das auf einer Drehmaschine gefertigt werden konnte – eine Fähigkeit, die normalerweise im ersten oder zweiten Studienjahr erlernt wird.

„Wie mache ich das?“, fragte der junge Mann.

Deshalb verbrachte Devengenzo, ein Ingenieur, der Technologien für die NASA und Google entwickelt hat und seinen Beratungskunden mindestens 300 US-Dollar pro Stunde berechnet, die nächsten drei Stunden damit, Lathework 101 zu unterrichten. „Man lernt durch Handeln“, sagte er. „Diese Kinder in der Schule Während der Pandemie haben sie nur am Computer gearbeitet.“

Die Folgewirkung des jahrelangen Fernunterrichts während der Pandemie führt zu einer Verklebung der Arbeitsplätze im ganzen Land. Dies ist einer der Gründe dafür, dass Stellen im professionellen Dienstleistungssektor unbesetzt bleiben und Waren nicht auf den Markt kommen. Dies hilft auch zu erklären, warum die nationale Produktivität in den letzten fünf Quartalen gesunken ist, was nach Angaben des US-Arbeitsministeriums der längste Rückgang seit mindestens 1948 ist.

Die Mängel reichen von Allgemeinwissen, einschließlich der Art und Weise, wie man Wechselgeld an der Kasse vornimmt, bis hin zu Soft Skills wie der Zusammenarbeit mit anderen. Arbeitgeber investieren mehr Zeit und Ressourcen in die Suche nach Kandidaten und senken oft ihre Erwartungen bei der Einstellung. Dann geben sie Millionen aus, um den Mangel an Grundkenntnissen neuer Mitarbeiter zu beheben.

Talent First, eine von Unternehmen geführte Personalentwicklungsorganisation in Grand Rapids, Michigan, ermutigt Arbeitgeber, nicht mehr zu versuchen, Mitarbeiter aufgrund ihrer Fähigkeiten einzustellen. Stattdessen sollten Personalmanager auf Lernbereitschaft achten, sagte Präsident Kevin Stotts.

„Arbeitgeber sagen: ‚Wir versuchen nur, ein paar Leute zu finden, die den Spiegel beschlagen können‘“, sagte Stotts.

Seit dem Beginn der Pandemie im Jahr 2020 und dem Fernunterricht, der die Schüler von der Schule in virtuelle Klassenzimmer verlagerte, sind die Erfolgsquoten bei nationalen Zertifizierungen und Beurteilungsprüfungen von Ingenieuren, Büroangestellten, Soldaten und Krankenschwestern gesunken.

Unter den rund 40.000 Kandidaten, die die Prüfung „Grundlagen des Ingenieurwesens“ für eine Tätigkeit als professionelle Ingenieure ablegten, sanken die Ergebnisse während der Pandemie um etwa 10 %, sagte David Cox, CEO des National Council of Examiners for Engineering and Surveying.

Das bedeute, dass weniger Ingenieure im Einsatz seien und die Kompetenz derjenigen, die es herstellen, geringer sei, sagte er.

Der stärkste Rückgang der Punktzahlen war bei Fragen zu verzeichnen, bei denen das höchste Fachwissen gemessen wurde. Bauingenieure hätten Fragen zur Verwendung von Fachwerken beim Bau von Brücken und Straßen nicht beantwortet, sagte Cox.

„Das sind Bereiche, die sehr stark von der öffentlichen Sicherheit betroffen sind“, sagte er.

Schüler an Grund- und Mittelschulen im ganzen Land fielen während der Pandemie um durchschnittlich etwa vier Monate zurück, nachdem der Unterricht 2019 auf Fernunterricht umgestellt wurde, und blieben in einigen Fällen bis 2021 so. Bei landesweit standardisierten Tests wurden die Ergebnisse der Viert- und Achtklässler fielen auf den niedrigsten Stand seit 30 Jahren.

Schülern, die zum Zeitpunkt des Ausbruchs von Covid-19 noch zur Schule gingen und nun ins Berufsleben eintreten, ging es nicht viel besser. Obwohl die Standards an vielen Schulen während der Pandemie gesenkt wurden, sanken die Abschlussquoten an weiterführenden Schulen. Die Ergebnisse bei Aufnahmeprüfungen für Hochschulen fielen auf den niedrigsten Stand seit drei Jahrzehnten.

Janet Godwin, Geschäftsführerin von ACT, der gemeinnützigen Organisation, die den gleichnamigen College-Zulassungstest verwaltet, sagte, dass es heute immer mehr High-School-Absolventen an den grundlegenden akademischen Fähigkeiten mangele, die für das College und den Arbeitsplatz erforderlich seien, wobei leistungsschwache Schüler mit den stärksten Rückgängen zu kämpfen hätten .

Nach den Folgen von Covid-19 haben viele Hochschulprofessoren die Lehrpläne für Studierende umstrukturiert, denen es an grundlegenden Lernfähigkeiten mangelt.

„Lesen, Schreiben und kritisches Denken sind nicht mehr die gleichen wie in der Vergangenheit“, sagte Mike Altman, Religionsprofessor an der University of Alabama, der sagte, er habe seinen Lehrplan eingeschränkt, um seinen Schülern mehr Zeit für das Erlernen der Grundlagen zu geben.

Während der Pandemie verließen mehr als 100.000 Pflegekräfte das Feld, der größte Rückgang seit vier Jahrzehnten verfügbarer Daten, wie eine Studie in der Zeitschrift Health Affairs zeigte. Dies hat zu einer enormen Belastung für Krankenhäuser geführt und die Anforderungen an Programme zur Ausbildung von mehr Pflegekräften erhöht. Aber Studierende, die Aufnahmeprüfungen für ein Krankenpflegestudium absolvieren, erzielen im Durchschnitt etwa 5 Prozentpunkte schlechtere Ergebnisse als vor der Pandemie, was die Zahl der Studierenden, die sich für Pflegeprogramme einschreiben können, begrenzt.

Immer mehr Studenten, die sich einschreiben, haben Schwierigkeiten, die Noten zu bestehen, sagte Patty Knecht, Vizepräsidentin von Ascend Learning Healthcare, einem privaten Unternehmen, das bei der Ausbildung medizinischer Fachkräfte hilft. Und selbst wenn sie ihren Abschluss machen, haben noch viele andere Schwierigkeiten, eine Zertifizierungsprüfung zu bestehen. Zu diesem Zeitpunkt stehen sie möglicherweise bereits auf der Gehaltsliste, sind aber arbeitsunfähig. Die Verzögerungen kosten Krankenhäuser durchschnittlich 42.000 US-Dollar pro Student, der die Zertifizierungsprüfung nicht besteht, sagte Knecht.

Letztes Jahr hat das Ivy Tech Community College, das größte Pflegeprogramm in Indiana, Nachhilfelehrer in die Klassenzimmer integriert, um schwächeren Schülern Fähigkeiten zu vermitteln, die sie in der High School hätten beherrschen sollen. Zu den grundlegendsten gehörte die Mathematik, die notwendig ist, um die richtige Dosierung von Medikamenten zu ermitteln.

Joseph Mulumba, der kurz vor dem Beginn seines zweiten Studienjahres im Ivy Tech-Pflegeprogramm steht, war ein High-School-Schüler im zweiten Jahr in Indiana, als die Pandemie ausbrach. Seine Schule war ein Jahr lang abgelegen.

„Ich habe das Gefühl, dass ich ohne die Pandemie viel mehr gelernt hätte“, sagte Mulumba. „Als ich hier ankam, wurde mir klar, dass ich noch nicht bereit für die Krankenpflegeschule war. Mir wurde klar, dass ich nicht wusste, wie man lernt.“

Jerrica Moses, nationale Personalbeschaffungsmanagerin bei Senture, einem Callcenter-Unternehmen mit Sitz in London, Kentucky, sagt, dass neue Arbeitnehmer Probleme mit Soft Skills haben, beispielsweise mit der Unfähigkeit, mit Frustration umzugehen. Senture, das rund 4.200 Kundendienstmitarbeiter beschäftigt, hat eine neue Reihe von Tests eingeführt, um festzustellen, welche potenziellen Mitarbeiter unter Stress durch verärgerte oder unhöfliche Anrufer einen kühlen Kopf bewahren können.

„Kandidaten, die es nicht schaffen, antworten, indem sie erklären, wie verärgert sie über die Anrufer sind, und konzentrieren sich dann auf den Stress“, sagte Moses. Die meisten Menschen, die Schwierigkeiten haben, seien unter 25 Jahre alt, fügte sie hinzu.

In Grand Rapids schulen Manager des John Ball Zoos Saisonarbeiter im Teenageralter und Anfang 20 in Grundlagen, etwa warum es wichtig ist, den Besuchern in die Augen zu schauen, und wie man an der Kasse Wechselgeld abgibt.

Sie versuchen auch, ihren Mitarbeitern eine Arbeitsmoral zu vermitteln, zu der es gehört, Initiative zu ergreifen, ihre Telefone abzulegen und mit Besuchern in Kontakt zu treten, sagte Laura Davis, Direktorin für Strategie und Organisationsentwicklung im Zoo. Ihre jungen Mitarbeiter wurden nicht für Dinge wie das Erledigen von Hausaufgaben zur Verantwortung gezogen, und Davis glaubt, dass dies zu einem Rückgang der Motivation geführt hat.

„Sie wollen nicht produktiv sein“, sagte Davis. „Wenn ihnen nicht gesagt wird, was sie tun sollen, wenn jemand nicht jede Sekunde verwaltet und sie beschäftigt, neigen sie nicht dazu, selbst herauszufinden, was sie tun können – es geht darum, nichts zu tun.

Die Pandemie kam, als Ivan Schury in der achten Klasse war. Er ist heute 17 Jahre alt und Aufseher in der Küche des Zoos. Er sagte, die Isolation, die er und seine Kollegen in den nächsten Jahren erlebten, habe viele abgelenkt und desinteressiert zurückgelassen.

Letzte Woche ist ein Teenager, der an der Frittierstation arbeitet, ständig davongelaufen. „Er ging einfach weiter, um mit seinen Freunden am Schalter zu reden“, sagte Schury. „Ich verbringe viel Zeit damit, dafür zu sorgen, dass die Leute bei der Sache bleiben.“

Charity Fields, 19 Jahre alt, arbeitet im Geschenkeladen und sagt, sie sei oft überrascht über die mangelnde Motivation ihrer jüngeren Kollegen. Vor ein paar Tagen saß ein 16-jähriger Vertriebskollege auf einem Stuhl und las ein Buch, während die Kunden einkauften.

„Ich habe ihr gesagt, dass wir das eigentlich nicht tun sollten“, sagte Fields. Das Mädchen stand auf, stellte sich neben die Kasse, lehnte sich an die Theke und las weiter.

Das Problem erstreckt sich auch auf das US-Militär und verschärft den Druck, dem die Dienste durch schlechte Rekrutierung ausgesetzt sind.

Rekruten der Armee kommunizieren innerhalb ihrer Trupps nicht mehr so ​​gut wie vor der Pandemie, sagen Ausbilder. Die Ergebnisse bei Rekrutierungsprüfungen sanken seit der Pandemie um 9 % und veranlassten die Armee, ein neues Test-Bootcamp einzurichten, um Rekruten beim Bestehen zu helfen, einer Voraussetzung für die Zulassung zum Militär.

Armeeministerin Christine Wormuth ist davon überzeugt, dass viele Probleme mit der Isolation zusammenhängen, die durch den Fernunterricht der Schüler während der Pandemie entstanden ist.

„So viele junge Menschen verbrachten zwei Jahre in relativer Isolation und machten nicht viele Gruppenprojekte“, sagte sie.

Criteria Corp, ein Unternehmen aus Los Angeles, das jährlich etwa 10 Millionen Beurteilungen durchführt, um potenzielle Mitarbeiter zu bewerten, hat die Probleme junger Arbeitnehmer deutlich sichtbar gemacht.

Die Ergebnisse für Testteilnehmer seien insgesamt stabil geblieben, wobei die Ergebnisse bei Männern zwischen 18 und 24 Jahren, die in der Regel über einen High-School-Abschluss verfügen, deutlich zurückgegangen seien, sagte Josh Millet, Mitbegründer und CEO des Unternehmens.

Der Criteria Basic Skills Test des Unternehmens misst Leseverständnis, verbale Fähigkeiten und Rechenkompetenz. Unternehmen nutzen es, um Positionen wie Verwaltungsassistenten, Kundendienstmitarbeiter, medizinische Assistenten, Versicherungsverkäufer und Bankangestellte zu besetzen.

Die verbalen Werte für Männer unter 25 Jahren gingen in den drei Jahren der Pandemie um 11 Prozentpunkte zurück. Die Werte für Frauen waren weniger dramatisch betroffen. Die größten Rückgänge bei den Männern seien bei den Kommunikationsfähigkeiten, dem Leseverständnis, der Grammatik, der Rechtschreibung und der Liebe zum Detail zu verzeichnen, sagte Millet.

„Unsere Kunden sagen uns immer wieder, dass die Suche nach hochqualifizierten Kandidaten die größte Herausforderung für die erfolgreiche Umsetzung ihrer Talentstrategien ist, und es scheint, dass schlechtere Bildungsergebnisse diese Herausforderung noch verschärfen könnten“, sagte Millet.

Cindy Neal, Inhaberin von Express Employment Professionals in Peoria, Illinois, vermittelt jedes Jahr etwa 1.500 Menschen einen Arbeitsplatz. Seit der Pandemie konnte sie einen starken Rückgang des Verhaltens von Bewerbern sowie ihrer Leistungen bei Einstellungsprüfungen feststellen.

Das Unternehmen bietet seit langem Kurse an, in denen Menschen neue Fähigkeiten erwerben können, beispielsweise QuickBooks. In diesem Frühjahr wurden neue Kurse hinzugefügt, um angehende Arbeitnehmer mit Soft Skills zu unterstützen. Zu den behandelten Kapiteln gehören Initiative ergreifen, persönliche Produktivität, Handy-Etikette, Hygiene am Arbeitsplatz, angemessene Kleidung für die Arbeit und Umgang mit Konflikten mit Kollegen.

„Früher wurde dieses Zeug in Schulen gelehrt“, sagte Neal. „Jetzt muss den Leuten gesagt werden, sie sollen ihre Kinder nicht zur Arbeit mitbringen.“

Auch die Ergebnisse des 15-minütigen Einstellungstests, den das Unternehmen seinen Kunden abnimmt, wenn sie die Tür betreten, sind rückläufig.

Zu den Aufgaben des Quiz gehören das Erkennen falscher Schreibweisen in Wörtern wie „Verfügbarkeit“, „Wiederholung“ und „Privileg“ sowie mathematische Fragen wie: „Wenn Sie gebeten würden, 225 Kisten auf einen LKW zu laden, und die Kisten in Kisten verpackt sind, wobei jede Kiste Folgendes enthält.“ Neun Kisten, wie viele Kisten müssten Sie laden?“

Die Ergebnisse in Mathematik und Rechtschreibung seien die schlechtesten, die sie seit 30 Jahren gesehen habe, sagte sie und fügte hinzu: „Ich bin wirklich besorgt über das Produkt, das derzeit aus dem Schulsystem kommt.“